Публичная оферта
Условия, на которых мы продаём цветы и подарки на расстоянии: как оформить заказ, оплатить его, получить и что делать при претензиях.
Редакция от
Содержание
1. Общие положения
Этот документ — публичная оферта: предложение продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте. Продавец: салон «The Цветочки», реквизиты которого указаны в разделе „Контакты“. Покупатель — любое лицо, которое оформляет заказ на сайте или по телефону. Оформляя заказ, вы принимаете условия оферты.
2. Предмет договора
Продавец передаёт покупателю товары, перечисленные в заказе: цветы, композиции, комнатные растения, подарочные наборы и дополнения к ним. Покупатель оплачивает и принимает товар. Описание, состав и фото товаров есть в каталоге на сайте.
3. Заказ и подтверждение
Заказ оформляется на сайте или по телефону +7 (926) 284-68-86. Продавец может связаться с покупателем, чтобы уточнить детали. Если на указанные дату и время заказ выполнить нельзя, продавец сообщает об этом покупателю и предлагает другое время. Договор считается заключённым с момента, когда продавец подтвердил заказ.
4. Цены и оплата
Цены указаны на сайте в рублях и действуют на момент оформления заказа. Стоимость доставки зависит от зоны, условия бесплатной доставки приведены на странице доставки и оплаты. Оплатить заказ можно способами, которые доступны при оформлении: картой онлайн, через СБП, наличными или картой при получении, а организациям по счёту.
5. Доставка и самовывоз
Зоны, стоимость, сроки и интервалы доставки указаны на странице доставки. Забрать заказ самостоятельно можно из любого салона, адреса указаны на странице контактов. Покупатель сообщает точный адрес и телефон получателя. Если вручить заказ не удалось, продавец связывается с покупателем и согласует новое время.
6. Цветы как живой товар
Срезанные цветы и растения скоропортящийся товар, и партии отличаются оттенком и сортом. Если какого-то цветка в день сборки нет, продавец вправе заменить его равноценным в той же гамме и не дешевле. О любой заметной замене продавец предупреждает до отправки и присылает фото готового букета. Такая замена недостатком товара не считается. Уход за цветами описан в памятке.
7. Качество и претензии
Если товар приехал с недостатками, сообщите об этом в течение 24 часов после получения: пришлите фото по телефону +7 (926) 284-68-86 или через мессенджер. Продавец заменит товар или вернёт деньги. Подробности на странице гарантии и замены.
8. Возврат и отказ от заказа
Срезанные цветы и комнатные растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат: растения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, который установлен Правительством РФ. Товар ненадлежащего качества продавец заменяет или принимает обратно и возвращает деньги в порядке, который предусмотрен Законом «О защите прав потребителей». Отказаться от заказа до передачи товара можно по телефону +7 (926) 284-68-86: продавец вернёт оплату за вычетом расходов, которые уже понёс на сборку и доставку.
9. Персональные данные
Продавец обрабатывает персональные данные покупателя и получателя так, как описано в политике обработки персональных данных. Оформляя заказ, покупатель соглашается на такую обработку.
10. Прочие условия
Споры стороны сначала пытаются решить переговорами, а если не получилось, они рассматриваются по законодательству Российской Федерации. Продавец вправе менять условия оферты: новая редакция действует с момента публикации на сайте и не затрагивает заказы, оформленные раньше.